Tourjours à votre service
Les machines Bihler savent convaincre par leur fiabilité proverbiale. Mais si jamais il devait survenir un problème, nos spécialistes du service technique après-vente sont prêts à intervenir, le plus vite possible.
Soit par hotline, soit le plus rapidement possible directement sur place chez vous. Ils trouvent la solution et engagent les actions nécessaires sur votre installation Bihler afin que vous puissiez immédiatement reprendre la production.
Remote Service
L'association du téléservice classique et du téléservice à réalité augmentée (AR Remote Services) vous fait bénéficier d'une sécurité encore accrue dans votre production. Nos experts analysent les petites pannes, les paramétrages et les réparations et y remédient immédiatement avec votre opérateur. Vous économisez beaucoup de temps et d'argent. Dans le cas d'une intervention plus complexe, la visite sur site de notre technicien est parfaitement préparée et vite terminée grâce à l'analyse du défaut effectuée en amont.
Maintenance préventive
Avec la maintenance préventive, votre installation correspond toujours à l'état actuel de la technique. Cela assure de longues durées de fonctionnement à votre machine et une sécurité de production maximale. En premier lieu, nos experts inspectent votre installation en détail, puis rédigent un rapport d'inspection. Ce rapport renferme une liste des pièces à remplacer et est complété par une offre. Vous pouvez ensuite commander ces pièces et les monter vous-même ou les faire monter par nos techniciens expérimentés du service après-vente.
Assistance en production
Vous ne pouvez pas actuellement satisfaire à vos commandes en raison de défections de personnel ou d'autres circonstances ? Dans ce cas, nos techniciens expérimentés du service après-vente viennent vous assister directement sur site, jusqu'à quatre semaines, du projet d'outil à la production elle-même. Par la même occasion, ils forment vos collaborateurs sur les installations et les informent sur les nouveautés actuelles. Vous bénéficiez ainsi d'une prestation de conseil de première main sur plusieurs semaines et d'une multitude d'astuces pour optimiser votre production et augmenter encore la productivité et la qualité.
Aide rapide pour les machines, l'électricité, la commande et le soudage :
Hotline : +49(0)8368/18-200
E-mail : service@bihler.de
Veuillez tenir les informations suivantes à disposition :
- Type de machine (par ex. RM 40K, MC 42, GRM-NC etc.)
- Numéro de série des machines (p. ex. 12345).
(Vous trouverez ces informations par exemple sur la plaque signalétique de la machine)
Message d'erreur
Il suffit de remplir le formulaire en ligne et de l'envoyer au Customer Support par un simple clic de souris.
Prospectus - "Service & Support"
Obtenez un aperçu de notre large gamme de services et d'assistance.
Contact
Martin Schön
Directeur S.A.V. Service technique après-vente
Otto Bihler Maschinenfabrik
GmbH & Co. KG
Lechbrucker Str. 15
87642 Halblech
Allemagne
Tel.: +49(0)8368/18-200
E-mail: martin.schoen@bihler.de