SERVIZI PER LA PRODUZIONE CON LE MACCHINE BIHLER

Sempre al tuo servizio

Durante la fase di produzione garantiamo la massima disponibilità della tua macchina Bihler, meccanica o servocontrollata che sia. Come? Con una manutenzione preventiva personalizzata, pezzi di ricambio originali e un ricco bagaglio di esperienze accumulato dal nostro servizio di assistenza tecnica.

I tuoi vantaggi:

- tempi di manutenzione ridotti
- accesso rapido ai ricambi
- nessuna gestione delle scorte
- assistenza competente in loco
- diagnostica remota precisa
- massima disponibilità del sistema

 

Assistenza e manutenzione preventiva

L’obiettivo del cliente: una produzione senza intoppi.

Un contributo decisivo in questo senso viene offerto dai nostri tecnici dell'assistenza Bihler, che sostituiscono ogni 2.000 ore di esercizio, e comunque almeno una volta all'anno, i pezzi soggetti a usura dell’impianto stabiliti in precedenza, installando nuovi pezzi. I nostri esperti esaminano inoltre il tuo impianto fin nei minimi dettagli. Elencano i pezzi anomali o usurati per poi valutarli e documentarli in forma di perizia.

Sulla base di tale perizia vengono elaborate raccomandazioni di gestione. Ciò significa che elenchiamo i pezzi da sostituire e sottoponiamo al contempo un’offerta per la relativa fornitura. Potrai quindi ordinare i pezzi per poi installarli autonomamente oppure farli installare ai nostri tecnici a pagamento. Esiste inoltre la possibilità di definire contrattualmente l'accesso ai dati del tuo impianto da parte di Bihler. In questo modo è possibile formulare una prima diagnosi e individuare i pezzi difettosi prima dell’intervento in loco. I pezzi usurati potrebbero essere forniti e direttamente installati in loco.

I vantaggi per l’utente: è possibile evitare tempi di fermo imprevisti, programmare gli interventi di manutenzione in tempi brevi e individuare e risolvere le anomalie prima che l’impianto si blocchi.

 

CONTATTO

Martin Schön
(Responsabile servizio Assistenza tecnica)
Tel. +49(0)8368/18-200
E-mail:

 

Contratto per lo stoccaggio dei pezzi di ricambio

Durante la produzione, i componenti attivi degli utensili si usurano.

Nel corso dell’attività diventa sempre più chiaro quali pezzi si usurano e dopo quanto tempo o tipo di impiego. Per assicurare in tempi brevi la disponibilità dei pezzi di ricambio per tutti i componenti soggetti a usura, ne produciamo una quantità minima in accordo con il cliente e la stocchiamo nei nostri magazzini.

I vantaggi per l’utente: potrai ricevere tali componenti tenuti a magazzino entro 24 ore per poterli utilizzare sui tuoi impianti. Bihler sostiene i costi per lo stoccaggio.

 

CONTATTO

Bastian Hartmann
(Servizio assistenza commerciale)
Tel.: +49(0)8368/18-296
E-mail: 


Scopri di più sui nostri ricambi originali qui

 

Servizio di assistenza a distanza

L'assistenza a distanza consente di risparmiare tempo e denaro.

Una volta ottenuta l'autorizzazione, lo specialista Bihler si collega al tuo impianto, analizza gli eventuali malfunzionamenti e risolve immediatamente gli errori di manovra e impostazione. In totale 40 tecnici Bihler qualificati sono al tuo servizio per l'assistenza da remoto e in diversi reparti specializzati.

L’assistenza a distanza consente di risolvere rapidamente un eventuale problema elettrotecnico. Il servizio consente ad esempio di definire la spedizione mirata di pezzi di ricambio, l’invio di un tecnico qualificato o di risolvere il problema attraverso l’assistenza a distanza. Oltre all’individuazione e risoluzione dei problemi, i nostri esperti ti assistono anche nella programmazione.

I vantaggi per l’utente: i ritardi di produzione o i tempi di fermo vengono immediatamente analizzati e risolti, senza necessità di interventi in loco onerosi e tardivi da parte dei tecnici dell'assistenza.


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Bastian Hartmann
(Servizio assistenza commerciale)
Tel.: +49(0)8368/18-296
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Descrizione del servizio di assistenza a distanza:

Remote Service

AR Remote Service

Ancora più sicurezza nella produzione

Con il nuovo servizio di assistenza a distanza mediante la realtà aumentata (Bihler AR Remote Service), offriamo ai nostri clienti un sistema ancora più efficiente per la gestione degli impianti Bihler. Insieme risolviamo i possibili problemi in modo notevolmente più semplice e rapido mediante videoconferenze. A tal fine ci avvaliamo delle più avanzate tecnologie di realtà aumentata mediante smartphone, tablet o occhiali AR.

In streaming in tempo reale, i nostri esperti del servizio di assistenza guidano passo passo gli operatori, affiancandoli virtualmente durante l’intervento. Il tuo operatore è supportato da un’evidenziazione grafica degli oggetti che compaiono direttamente nel suo campo visivo.

I vantaggi per l'utente: benefici di una diagnosi a distanza precisa e di solito poi continuare la produzione immediatamente.

 

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Bastian Hartmann
(Servizio assistenza commerciale)
Tel.: +49(0)8368/18-296
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Bihler Analysis Tool

Il vostro strumento digitale per l'ottimizzazione della produzione

Con il "Bihler Analysis Tool" poi aumentare l'efficienza della tua produzione. Lo strumento digitale consente un'analisi dettagliata dei dati e degli errori e identifica un prezioso potenziale di ottimizzazione.

Inoltre, la programmazione e la formazione offline assicurano una disponibilità della macchina ancora più elevata. Lo strumento software è plug & play e immediatamente pronto all'uso senza alcuno sforzo di programmazione.

 

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Bastian Hartmann
(Servizio assistenza commerciale)
Tel.: +49(0)8368/18-296
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Assistenza tecnica

Le macchine Bihler convincono per la loro proverbiale affidabilità.

Ma se ci dovessero essere problemi, i nostri addetti all'assistenza tecnica altamente qualificati sono sempre a tua disposizione. I nostri specialisti trovano la soluzione ed eseguono gli interventi necessari nel tuo impianto Bihler in modo rapido ed efficace, con lo scopo ultimo di assicurare un processo produttivo ottimale.

I vantaggi per l’utente: potrai contare su un servizio di assistenza in loco rapido ed estremamente competente.

 

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Martin Schön
(Responsabile servizio Assistenza tecnica)
Tel.: +49(0)8368/18-200
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Pezzi di ricambio originali

Le parti di ricambio originali Bihler sono elementi fondamentali per la creazione del valore.

Abbiamo ulteriormente migliorato la disponibilità delle parti di ricambio Bihler originali. Conserviamo a magazzino oltre 30.000 pezzi di ricambio, sempre a vostra disposizione, anche per le macchine più vecchie. Il nostro team esperto provvede ad assicurare una logistica e un'organizzazione delle forniture perfette, riducendo al minimo i tempi di consegna.

I vantaggi per l’utente: con oltre 30.000 pezzi tenuti a magazzino siamo in grado di mettere a tua disposizione i ricambi richiesti entro un giorno lavorativo. In questo modo potrai contare sulla qualità dei pezzi Bihler originali e sulla massima disponibilità del tuo impianto Bihler.

 

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Lukas Bertling
(Responsabile Vendita ricambi)
Tel.: +49(0)8368/18-0
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Riparazioni

Desideri far riparare i gruppi assiemati del tuo impianto?

Nello stabilimento Bihler di Füssen i nostri specialisti riparano importanti gruppi assiemati della tua macchina, quali presse, assi CN o componenti elettronici (PC).

I vantaggi per l’utente: durante la riparazione ti verrà fornito un apparecchio sostitutivo. In questo modo i tempi di fermo sono ridotti al minimo. La riparazione o la sostituzione avviene secondo standard qualitativi elevati e a condizioni economicamente vantaggiose.

 

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Lukas Bertling
(Responsabile Vendita ricambi)
Tel.: +49(0)8368/18-0
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Opuscolo - "Servizio e assistenza"

Ottenere una panoramica della nostra ampia gamma di servizi e assistenza.