SERVICE DE PRODUCTION POUR VOTRE MACHINE BIHLER

Toujours à votre service

Pendant la production, nous assurons l'excellente disponibilité de votre machine Bihler mécanique ou à servocommande par des opérations de maintenance préventive sur mesure, des pièces de rechange d'origine et le vaste trésor d'expérience de notre service d'assistance technique.

 

Maintenance préventive et entretien

Votre objectif : une production tournant sans encombre.

Nos techniciens du service après-vente Bihler y contribuent de manière décisive. Après 2 000 heures de service ou au moins une fois par an, ils remplacent par des pièces neuves les pièces d'usure de votre installation définies au préalable. Nos experts procèdent également à un examen approfondi de votre installation. Ils établissent une liste des pièces usées ou présentant une anomalie, les évaluent et les documentent dans un rapport d'expert.

Nous formulons ensuite des recommandations sur la base de ce rapport. C'est-à-dire que nous répertorions les pièces à remplacer en établissant une offre de livraison pour leur remplacement. Vous pouvez ensuite commander ces pièces et les monter vous-même ou les faire monter par nos soins en nous réglant les frais engagés. En option, vous pouvez également accorder à Bihler l'accès aux données de votre installation et le définir par contrat. Ceci permettrait déjà de premiers diagnostics et une éventuelle identification de la pièce défectueuse avant la visite proprement dite. Les pièces d'usure correspondantes pourraient alors être proposées sur site et montées directement.

Votre avantage : ceci permet d'éviter les immobilisations imprévues, d'effectuer les opérations de maintenance en un minimum de temps aux dates prévues et d'identifier et éliminer les vulnérabilités avant qu'elles ne provoquent un arrêt de l'installation.

 

Contrat relatif au stock de pièces de rechange

Les éléments actifs d'outil s'usent au fur et à mesure de la production.

Au fil du temps, vous identifiez de mieux en mieux les éléments d'outil usés après un certain laps de temps ou un certain usage. Afin de pouvoir remplacer rapidement toutes les pièces d'usure de vos outils, nous produisons un stock minimal d'éléments d'outil sujets à l'usure et définis en commun avec vous et les entreposons chez nous.

Votre avantage : vous disposez de ces éléments d'outils en stock en l'espace de 24 heures et pouvez les utiliser sur vos installations. Par ailleurs, c'est Bihler qui immobilise ses capitaux pour le stockage.

 

Remote Service

Remote Service vous fait économiser du temps et de l'argent.

Après votre feu vert, un spécialiste Bihler se branche sur votre installation, analyse les défauts possibles et remédie immédiatement aux erreurs de commande et de saisie. 40 personnes qualifiées sont au total à votre disposition chez Bihler au Remote Service et dans différents services spécialisés.

Le Remote Service permet de cerner rapidement un problème d'ordre électrotechnique. Il peut être suivi d'une livraison ciblée de pièces de rechange, de l'intervention qualifiée d'un technicien du service après-vente ou de l'élimination du problème par Remote Service. La télémaintenance ne se limitant pas à l'analyse et à l'élimination de défauts, nos experts vous assistent aussi pour la programmation.

Votre avantage : les arrêts de production ou les immobilisations sont analysés et éliminés sur le champ. Plus besoin de demander l'intervention sur site payante – et en différé – des techniciens du service après-vente.

Description des prestations Remote Service :

Remote Service

AR Remote Service

Avec le nouveau Augmented Reality Remote Service Bihler (téléservice à réalité augmentée), nous vous assistons de manière encore plus efficace dans l'exploitation de vos installations Bihler. Nous résolvons en commun les problèmes potentiels : par vidéo-téléphonie, une solution nettement plus simple et plus rapide. En recourant à une technologie à réalité augmentée des plus modernes : smartphone, tablette ou lunettes à réalité augmentée.

Avec diffusion en temps réel, notre spécialiste, placé virtuellement juste derrière votre opérateur, regarde la machine par-dessus son épaule et le guide pas à pas. Votre opérateur est assisté en même temps par objets mises en évidence placés directement dans son champ de vision. Vos avantages: vous bénéficiez d'un télédiagnostic précis et pouvez reprendre immédiatement la production dans la plupart des cas.

En savoir plus

Bastian Hartmann
Commercialisation Customer Support

Tel.: +49(0)8368/18-296
bastian.hartmann@bihler.de

 

Service technique après-vente

Les pièces de rechange d'origine Bihler sont des composants décisifs dans votre chaîne de valeur.

Nous avons par conséquent optimisé davantage la disponibilité des pièces de rechange d'origine Bihler. Nous avons constamment plus de 30 000 pièces en stock pour vous, même pour les modèles de machines plus anciens. Notre équipe expérimentée assure des délais de livraison très courts grâce à une logistique et une organisation des livraisons orchestrées à la perfection.

Votre avantage : parmi les 30 000 pièces en stock, nous vous fournissons celles dont vous avez besoin dans l'espace d'une journée. Vous bénéficiez ainsi de la qualité d'origine Bihler et assurez la disponibilité maximale de votre installation Bihler.

 

Pièces de rechange d'origine

Los recambios originales Bihler son componentes decisivos de su cadena de valor añadido.

Hemos continuado optimizando la disponibilidad de los repuestos originales Bihler. Tenemos permanentemente a su disposición 30.000 piezas en almacén - también para tipos de máquinas más antiguos. Nuestro experimentado equipo garantiza tiempos de entrega mínimos gracias a una perfecta organización logística y de suministro.

Sus ventajas: En un día podemos proporcionarle de entre 30.000 piezas aquellas que usted necesita. Usted se beneficia de la calidad original Bihler y garantiza así la máxima disponibilidad de su instalación Bihler.

 

Contacto

Tel.: +49(0)8368/18-241

spare.parts@bihler.de

 

Más información

 

Réparations

Vous voulez faire réparer des sous-groupes de votre installation.

À l'usine Bihler de Füssen, nos spécialistes réparent les sous-groupes de valeur de votre machine que sont p. ex. les presses, les axes CN ou les composants électroniques (PC).

Votre avantage : pour la durée de la réparation, nous mettons des appareils de remplacement à votre disposition. Les temps d'arrêt de production sont ainsi réduits au minimum. Nous proposons une réparation ou un remplacement de très grande qualité à des conditions avantageuses.