PRODUCCIÓN

Siempre a su servicio

Durante la producción le garantizamos la alta disponibilidad de sus máquinas Bihler mecánicas o servocontroladas, gracias a un mantenimiento preventivo diseñado a medida, repuestos originales y la gran experiencia de nuestro servicio técnico.

 

Mantenimiento preventivo y correctivo

Su objetivo: una producción sin contratiempos.

Nuestros técnicos del servicio de asistencia Bihler contribuyen decisivamente a ello. Cada 2.000 horas de servicio o al menos una vez al año sustituyen las piezas de desgaste previamente definidas de su instalación por piezas nuevas. Además, nuestros expertos examinan minuciosamente su instalación. Toman nota de piezas sospechosas o desgastadas y realizan una evaluación y documentación de las mismas en un informe pericial.

En base a este informe le recomendamos una serie de actuaciones. Dicho de otro modo, le presentamos un listado de las piezas a reemplazar y elaboramos paralelamente una oferta de suministro. Entonces, usted puede pedir estas piezas e instalarlas por su cuenta, o solicitarnos su instalación con una facturación por tiempo empleado. Opcionalmente también puede definir contractualmente un acceso por parte de Bihler a los datos de su instalación. Esto nos permite realizar primeros diagnósticos y una posible identificación de piezas defectuosas antes de la visita. Las piezas de desgaste pueden ofrecerse in situ y montarse directamente.

Sus ventajas: Se evitan tiempos de parada no planificados, medidas de mantenimiento realizadas en un tiempo mínimo y detección y subsanación a tiempo de puntos débiles antes del fallo de la instalación.

 

Contrato de almacén de repuestos

Durante la producción, las piezas activas de herramientas se desgastan.

Durante el servicio de la instalación resultan cada vez más evidentes las piezas de herramientas que se desgastan con el tiempo/uso. Para disponer permanentemente a corto plazo de repuestos para todas las piezas de desgaste de las herramientas, fabricamos las piezas de desgaste de herramientas definidas con usted, con unas existencias mínimas que almacenamos en nuestras instalaciones.

Sus ventajas: En el plazo de 24 horas usted puede acceder a estas piezas de herramientas disponibles en almacén y usarlas en sus instalaciones. Bihler asume la inmovilización del capital para el almacenaje.

 

Remote Service

El servicio remoto ahorra tiempo y dinero.

Tras su autorización, un especialista de la empresa Bihler se conecta a su instalación, analiza posibles fallos y corrige inmediatamente errores de manejo y configuración. En total, un equipo de 40 personas cualificadas está a su disposición a través del servicio remoto de Bihler y en diferentes departamentos técnicos.

El servicio remoto permite acotar rápidamente un problema electrotécnico. De este modo se puede realizar un suministro de repuestos específicos o una intervención de un técnico cualificado o la subsanación del problema a través del servicio remoto. Además del análisis y la subsanación de anomalías de servicio, nuestros expertos también le asisten en la programación.

Sus ventajas: Las averías de producción o paradas se analizan y solucionan inmediatamente. Usted se ahorra intervenciones de técnicos de servicio in situ sujetas a cargo y que no se realizan inmediatamente.

Descripción de las prestaciones del servicio remoto:

Remote Service

AR Remote Service

Con el nuevo Bihler “Augmented Reality Remote Service” proporcionamos asistencia más eficiente para el servicio de sus instalaciones Bihler. Juntos solucionamos eventuales problemas a través de una videollamada de un modo más rápido y sencillo. Para ello, utilizamos la tecnología AR de última generación mediante smartphone, tablet o gafas de realidad aumentada.

En el steaming en tiempo real, nuestro experto en servicio virtualmente mira por encima del hombro del operador de su máquina y lo guía paso a paso. Los gráficos específicos de objetos en el campo de visión del operador facilitan la operación. Ventajas para usted: Recibe un telediagnóstico preciso, que le permite, en la mayoría de los casos, reanudar inmediatamente su producción.

Más información

Bastian Hartmann
(Ventas, Atención al Cliente)
Tel.: +49(0)8368/18-296
bastian.hartmann@bihler.de

 

Servicio técnico

Las máquinas de Bihler convencen por su fiabilidad, literalmente.

No obstante, si alguna vez tuviera algún problema, nuestros técnicos de servicio altamente cualificados están a su disposición. Nuestros especialistas encontrarán la solución y realizarán las medidas necesarias en su instalación Bihler, rápida y eficientemente. Todo para que su producción funcione a la perfección.

Sus ventajas: Usted se beneficia de una asistencia in situ rápida y muy competente.

 

Ayuda rápida

Línea directa
(lunes a viernes 7:00 – 19:00)

service@bihler.de

 

Piezas de repuesto originales

Los recambios originales Bihler son componentes decisivos de su cadena de valor añadido.

Hemos continuado optimizando la disponibilidad de los repuestos originales Bihler. Tenemos permanentemente a su disposición 30.000 piezas en almacén - también para tipos de máquinas más antiguos. Nuestro experimentado equipo garantiza tiempos de entrega mínimos gracias a una perfecta organización logística y de suministro.

Sus ventajas: En un día podemos proporcionarle de entre 30.000 piezas aquellas que usted necesita. Usted se beneficia de la calidad original Bihler y garantiza así la máxima disponibilidad de su instalación Bihler.

 

Contacto

Tel.: +49(0)8368/18-241

spare.parts@bihler.de

 

Más información

 

Reparaciones

Used desea reparar grupos constructivos de su instalación.

En la fábrica de Bihler en Füssen, nuestros especialistas reparan valiosos grupos constructivos de su máquina, como por ejemplo prensas, ejes NC o componentes electrónicos (PCs).

Sus ventajas: Durante el tiempo que dura la reparación usted obtiene un equipo de sustitución. De este modo, usted minimiza los tiempos de parada de producción. La reparación / la sustitución se realiza con la máxima calidad a condiciones económicas muy atractivas.